👤 คู่มือลูกค้า — ค้นหา จอง ชำระเงิน
ขั้นตอนการจองห้องพักผ่านหน้าเว็บไซต์ สำหรับลูกค้า ตั้งแต่ค้นหาห้องว่างไปจนถึงชำระเงินและรอการยืนยัน
1. ค้นหาห้องว่าง
ที่หน้าแรกของเว็บไซต์ จะมีกล่องค้นหา (Search Card) กรอกข้อมูลดังนี้:
- เลือกรูปแบบ — รายวัน หรือ รายเดือน
- เลือกวันเช็คอิน และเช็คเอ้าท์ — ใช้ปฏิทินไทย (พ.ศ.) คลิกที่ช่องวันที่
- ระบุจำนวนผู้พัก — ระบบจะแสดงเฉพาะห้องที่รองรับได้
- กดปุ่ม "ค้นหา" — ระบบแสดงเฉพาะห้องว่างในช่วงเวลานั้น
ห้องว่างคืออะไร? ระบบจะตรวจสอบว่าห้องนั้นไม่มีการจองทับซ้อนในช่วงวันที่เลือก และมีสถานะพร้อมให้บริการ (ว่าง/จองได้)
ในหน้าผลการค้นหา แต่ละห้องจะแสดง: รูป ประเภท ราคา ขนาด จำนวนเตียง ผู้พักสูงสุด และสิ่งอำนวยความสะดวก (Wi-Fi, แอร์, ตู้เย็น ฯลฯ) กดปุ่ม "จองเลย" ที่ห้องที่ต้องการ
2. กรอกข้อมูลการจอง
หน้าจองจะแสดงสรุปการจองทางขวา และฟอร์มกรอกข้อมูลทางซ้าย:
- รายละเอียดการเข้าพัก — ปรับรูปแบบ/วันที่/จำนวนผู้พักได้อีกครั้ง (ยอดเงินจะคำนวณใหม่อัตโนมัติ)
- ข้อมูลผู้จอง — ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทร (จำเป็น), เลขบัตรประชาชน, อีเมล, ที่อยู่
- หมายเหตุ — เช่น เวลาเช็คอินที่ต้องการ หรือความต้องการพิเศษ
กล่องสรุปทางขวาจะแสดง: ระยะเวลา ราคา/หน่วย รวมค่าห้อง เงินมัดจำ และ ยอดรวมทั้งหมด แบบเรียลไทม์
กดปุ่ม "ดำเนินการต่อไปยังหน้าชำระเงิน"
เคล็ดลับ: ระบบจะจดจำลูกค้าเดิมจากเบอร์โทร/เลขบัตร หากเคยจองมาก่อน ข้อมูลจะถูกเชื่อมกับประวัติเดิมโดยอัตโนมัติ
3. ชำระเงิน
หน้าชำระเงินจะแสดงช่องทางการโอน (เลขบัญชีธนาคาร / PromptPay ที่ผู้ดูแลตั้งไว้) ทำตามขั้นตอน:
- โอนเงิน — ตามยอดที่ต้องชำระ ไปยังบัญชีที่แสดง
- เลือกวิธีการชำระ — โอนธนาคาร, PromptPay, เงินสด หรือบัตรเครดิต
- ระบุจำนวนเงิน — ค่าเริ่มต้นคือยอดคงเหลือทั้งหมด
- อัพโหลดสลิป — แนบรูปสลิปการโอน (jpg, png, webp)
- กด "ยืนยันการชำระเงิน"
หมายเหตุ: การชำระเงินจะมีสถานะ "รอตรวจสอบ" จนกว่าทางโรงแรมจะตรวจสอบสลิปและอนุมัติ การจองจึงจะได้รับการยืนยัน
หลังชำระเงิน
เมื่อชำระเงินสำเร็จ ระบบจะแสดง รหัสการจอง (เช่น BED251018ABCD) เก็บรหัสนี้ไว้เพื่อ:
- ติดตามสถานะการจองที่หน้า ตรวจสอบการจอง
- ใช้อ้างอิงเมื่อติดต่อทางโรงแรม
เมื่อทางโรงแรมตรวจสอบสลิปและอนุมัติแล้ว สถานะการจองจะเปลี่ยนเป็น "ยืนยันแล้ว" และพร้อมเข้าพักตามวันที่จอง